Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU TVORBOTÉKA
Prodávající: Danny Mahdalů – OSVČ
IČO: 06976590
Sídlo podnikání: U Sboru 1293, Uherský Brod, [doplnit PSČ]
E-mail: tvorivykoutek@gmail.com
Internetový obchod: Tvorbotéka – https://825383.myshoptet.com/1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Tvorbotéka.
1.2. Prodávajícím je Danny Mahdalů, podnikající jako osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ), IČO 06976590, se sídlem U Sboru 1293, Uherský Brod.
1.3. Prodávající není plátcem DPH.
1.4. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
1.5. Je-li kupujícím spotřebitel, tedy fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, vztahují se na něj také příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
1.6. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
2. Informace o zboží
2.1. E-shop Tvorbotéka nabízí zejména tvořivé sady, materiály k tvoření, kreativní pomůcky a další výrobky určené pro kreativní činnost.
2.2. Informace o jednotlivých výrobcích, jejich vlastnostech, rozměrech, materiálovém složení a způsobu použití jsou uvedeny v popisu konkrétního produktu na internetových stránkách.
2.3. Fotografie produktů slouží k jejich ilustraci. Prodávající se snaží zachytit zboží co nejvěrněji. Vzhledem k nastavení obrazovek a zobrazovacích zařízení se mohou barvy na fotografiích mírně lišit od skutečnosti.
2.4. Kupující je povinen se před nákupem seznámit s popisem a vlastnostmi vybraného výrobku.
2.5. U výrobků, u kterých je to relevantní, jsou v popisu uvedena také doporučení týkající se věku uživatele, bezpečnosti a vhodného způsobu použití.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží na internetových stránkách e-shopu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy.
3.2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového objednávkového formuláře.
3.3. Objednávka probíhá následujícím způsobem:
Kupující si vybere požadované zboží a vloží jej do nákupního košíku.
V košíku zkontroluje vybrané produkty a jejich množství.
Vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje.
Zvolí způsob dopravy a platby.
Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat všechny zadané údaje a případně je opravit.
Objednávku odešle potvrzením objednávky s povinností platby.
3.4. Kupující je před odesláním objednávky seznámen s celkovou cenou zboží včetně nákladů na dopravu.
3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení přijetí objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu.
3.6. Po uzavření smlouvy obdrží kupující potvrzení objednávky a další potřebné informace prostřednictvím e-mailu.
3.7. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
3.8. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím uchovávána v elektronické podobě v rámci administrace e-shopu. Kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem. K archivované smlouvě nemá přímý přístup, může však požádat o její kopii prostřednictvím e-mailu.
3.9. Prodávající není vázán žádným zvláštním kodexem chování.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Všechny ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč).
4.2. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné a prodávající k nim nepřipočítává DPH.
4.3. Cena dopravy je uvedena samostatně a kupující se s ní seznámí před dokončením objednávky.
4.4. Kupující může za objednané zboží zaplatit následujícími způsoby:
Bankovním převodem na účet prodávajícího.
Online platební kartou prostřednictvím platební brány dostupné v e-shopu.
4.5. Při platbě bankovním převodem je splatnost objednávky 7 kalendářních dnů od jejího vytvoření. Platební údaje obdrží kupující e-mailem.
4.6. Pokud kupující neuhradí objednávku ve stanovené lhůtě, může prodávající kupujícího upozornit na nezaplacenou objednávku a následně od kupní smlouvy odstoupit.
4.7. U online platby kartou je platba provedena prostřednictvím platební brány. Objednávka je považována za zaplacenou po potvrzení úspěšné platby.
4.8. Prodávající v současné době nenabízí platbu na dobírku.
4.9. Prodávající nepožaduje zálohy ani jiné pravidelné platby.
5. Dodací podmínky
5.1. Prodávající zasílá objednané zboží prostřednictvím společnosti Zásilkovna.
5.2. Kupující si může zvolit doručení na výdejní místo nebo do samoobslužného výdejního boxu Zásilkovny, pokud je daná možnost pro konkrétní zásilku dostupná.
5.3. Cena dopravy je vždy zobrazena v nákupním košíku před dokončením objednávky.
5.4. Zboží je zpravidla odesíláno do 3–5 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího, případně od potvrzení úspěšné online platby.
5.5. Uvedená lhůta se vztahuje na odeslání zásilky prodávajícím, nikoliv na dobu přepravy dopravcem.
5.6. O odeslání zásilky a jejím sledování obdrží kupující příslušné informace prostřednictvím e-mailu nebo dopravce.
5.7. V případě mimořádného zpoždění bude kupující o této skutečnosti informován.
5.8. Kupující je povinen při objednávce uvést správné a úplné doručovací údaje.
6. Vlastnosti zboží, používání a údržba
6.1. Kupující je povinen používat zakoupené zboží v souladu s jeho určením a pokyny uvedenými v popisu výrobku, na obalu nebo v přiloženém návodu.
6.2. U kreativních materiálů a pomůcek je nutné dodržovat doporučené podmínky používání, zejména pokyny týkající se věku uživatele a bezpečnosti.
6.3. Pokud je výrobek určen pro děti, doporučuje se dohled dospělé osoby, zejména při používání drobných součástí, nástrojů nebo jiných materiálů, u kterých to vyžaduje jejich povaha.
6.4. Zboží musí být skladováno a udržováno způsobem odpovídajícím jeho materiálu a vlastnostem.
6.5. Prodávající neodpovídá za poškození zboží způsobené jeho nesprávným používáním, nevhodným skladováním nebo nedodržením pokynů výrobce, pokud se nejedná o vadu, za kterou odpovídá prodávající podle právních předpisů.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
7.2. Kupující – spotřebitel má právo uplatnit reklamaci vady, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.
7.3. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu na adrese tvorivykoutek@gmail.com nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.
7.4. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést:
Jméno a příjmení kupujícího.
Číslo objednávky nebo doklad o nákupu.
Označení reklamovaného výrobku.
Popis vady a způsob, jakým se projevuje.
Případně fotografie reklamované vady.
7.5. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a následně jej informuje o způsobu jejího vyřízení.
7.6. Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady a spotřebitel bude o výsledku informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
7.7. V případě oprávněné reklamace má kupující práva stanovená občanským zákoníkem, zejména právo na opravu nebo dodání nové věci, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
7.8. Reklamace bude vyřizována v souladu s platnými právními předpisy.
7.9. Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající v rozsahu stanoveném zákonem.
8. Odstoupení od kupní smlouvy
8.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
8.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet ode dne následujícího po převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce.
8.3. Pokud objednávka obsahuje několik druhů zboží nebo několik částí, lhůta začíná běžet ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
8.4. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat prodávajícímu e-mailem na adresu tvorivykoutek@gmail.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
8.5. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář uvedený v těchto obchodních podmínkách. Použití formuláře není povinné.
8.6. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8.7. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.
8.8. Zboží by mělo být vráceno kompletní a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
8.9. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Při vrácení nákladů na dodání se zohledňuje zákonem stanovený nejlevnější nabízený způsob dodání.
8.10. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
8.11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
8.12. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
8.13. Konkrétní zákonné výjimky z práva na odstoupení se posuzují podle povahy daného výrobku a platných právních předpisů.
9. Adresa pro vrácení zboží a reklamace
Pro zasílání reklamovaného zboží a zboží vraceného v rámci odstoupení od smlouvy slouží následující adresa:
Danny Mahdalů
U Sboru 1293
Uherský Brod
68801Před zasláním zboží doporučujeme kontaktovat prodávajícího e-mailem.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a případnou komunikaci se zákazníkem.
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na internetových stránkách e-shopu.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1. V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci.
11.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2Internetové stránky: https://coi.gov.cz/
11.3. Kupující může využít také příslušný orgán státního dozoru, kterým je v oblasti ochrany spotřebitele Česká obchodní inspekce.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
12.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
12.3. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Nové znění bude zveřejněno na internetových stránkách e-shopu. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění.
12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách e-shopu.