ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

E-shop Tvorbotéka

Správce osobních údajů: Danny Mahdalů – OSVČ
IČO: 06976590
Sídlo podnikání: U Sboru 1293, 688 01 Uherský Brod
E-mail: tvorivykoutek@gmail.com
Internetový obchod: https://825383.myshoptet.com/

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem jsou zpracovávány a chráněny osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu Tvorbotéka.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a souvisejícími právními předpisy České republiky.

1. Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem osobních údajů je Danny Mahdalů, podnikající jako osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ), IČO 06976590, se sídlem U Sboru 1293, 688 01 Uherský Brod.

Správce rozhoduje o tom, jaké osobní údaje jsou zpracovávány, za jakým účelem a po jakou dobu.

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů se můžete obrátit na e-mailovou adresu:

tvorivykoutek@gmail.com

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

V souvislosti s provozem e-shopu Tvorbotéka můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení.

• Fakturační a doručovací adresa.

• E-mailová adresa.

• Telefonní číslo, pokud je vyžadováno pro doručení zásilky nebo komunikaci s dopravcem.

• Údaje o objednaném zboží.

• Informace o způsobu a stavu platby.

• Informace o případných reklamacích, vrácení zboží a komunikaci se zákazníkem.

• Technické údaje související s návštěvou internetových stránek, například IP adresa a údaje získané prostřednictvím souborů cookies.

Rozsah zpracovávaných údajů vždy odpovídá konkrétnímu účelu.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme?

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz internetového obchodu a poskytování našich služeb.

a) Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje potřebujeme k přijetí a zpracování objednávky, komunikaci se zákazníkem, vystavení dokladů a doručení objednaného zboží.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

b) Doručení objednaného zboží

Údaje potřebné k doručení objednávky předáváme dopravci Zásilkovna, aby bylo možné zásilku správně doručit na zvolené výdejní místo nebo do Z-BOXu.

Právním základem je plnění kupní smlouvy.

c) Platby a účetní evidence

Osobní údaje a informace o platbách zpracováváme za účelem evidence přijatých plateb, vracení peněz a plnění účetních a daňových povinností.

Právním základem je plnění smlouvy a plnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR.

d) Reklamace a zákaznická komunikace

Údaje zpracováváme také při vyřizování reklamací, vrácení zboží, dotazů a případných sporů se zákazníky.

Právním základem je plnění smlouvy, zákonná povinnost nebo oprávněný zájem správce na ochraně svých práv.

e) Provoz a zabezpečení internetového obchodu

Technické údaje mohou být zpracovávány za účelem zajištění správného fungování, bezpečnosti a ochrany internetového obchodu před neoprávněným přístupem.

Právním základem je zpravidla oprávněný zájem správce.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány.

• Objednávky a související komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

• Reklamace a řešení sporů: po dobu nezbytnou k vyřízení reklamace a případné ochraně právních nároků.

• Marketingové údaje: po dobu stanovenou příslušným právním základem, případně do odvolání souhlasu.

• Cookies: podle jejich konkrétního typu a nastavené doby platnosti.

Po uplynutí příslušných lhůt jsou osobní údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány, pokud jejich další uchovávání nevyžaduje zákon.

5. Komu mohou být osobní údaje předávány?

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám za účelem jejich vlastního prodeje nebo nezávislého využívání k reklamním účelům.

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

Shoptet

Poskytovatel e-shopové platformy Shoptet, prostřednictvím které je provozován internetový obchod Tvorbotéka. Shoptet zajišťuje technický provoz e-shopu a zpracování objednávek.

Zásilkovna

Dopravce, kterému jsou předávány údaje nezbytné pro doručení objednaného zboží.

Poskytovatel platební brány

Poskytovatel online platební služby, prostřednictvím které zákazníci hradí své objednávky platební kartou. Konkrétní poskytovatel závisí na nastavení platební brány v e-shopu.

Banka a účetní služby

Údaje mohou být zpřístupněny také bance a případně účetním nebo daňovým poradcům, pokud je to nezbytné pro zpracování plateb a plnění zákonných povinností.

Orgány veřejné moci

V zákonem stanovených případech mohou být údaje poskytnuty příslušným státním orgánům.

Každý příjemce získává pouze údaje nezbytné pro konkrétní účel.

6. Jakým způsobem chráníme osobní údaje?

Při zpracování osobních údajů dbáme na jejich zabezpečení a ochranu před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením.

Využíváme zejména zabezpečené prostředí e-shopové platformy, přístupová oprávnění a další technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných údajů.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro zajištění provozu e-shopu a plnění svých povinností.

7. Jaká máte práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo zjistit, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem a komu jsou případně předávány.

Právo na opravu údajů

Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz údajů

Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat vymazání svých osobních údajů. Toto právo se nevztahuje na údaje, které jsme povinni uchovávat podle zákona.

Právo na omezení zpracování

V určitých případech můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a běžně používaném elektronickém formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Právo vznést námitku

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

tvorivykoutek@gmail.com

8. Soubory cookies

Internetový obchod Tvorbotéka využívá soubory cookies a podobné technologie, které pomáhají zajistit správné fungování webových stránek a zlepšovat uživatelský komfort.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka internetových stránek.

Používáme nebo můžeme používat následující kategorie cookies:

Nezbytné cookies

Jsou potřebné pro správné fungování e-shopu, například pro nákupní košík, přihlášení a dokončení objednávky. Tyto cookies nelze vypnout prostřednictvím nastavení souhlasu, protože jsou nezbytné pro poskytování služby.

Analytické cookies

Mohou sloužit ke sledování návštěvnosti a vyhodnocování používání internetových stránek za účelem jejich zlepšování. Používají se pouze na základě odpovídajícího souhlasu, pokud jej právní předpisy vyžadují.

Marketingové cookies

Mohou být využívány k zobrazování relevantní reklamy a vyhodnocování marketingových aktivit. Jejich použití podléhá souhlasu návštěvníka, pokud je vyžadován.

Návštěvník může své nastavení cookies kdykoliv změnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení cookies na internetových stránkách.

9. Dobrovolnost poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí osobních údajů potřebných pro vyřízení objednávky je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.

Pokud zákazník požadované údaje neposkytne, nemusí být možné objednávku přijmout, zpracovat nebo doručit.

Poskytnutí údajů pro účely, které nejsou nezbytné pro vyřízení objednávky, například pro dobrovolný marketing, je založeno na odpovídajícím právním základu.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým orgánem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Webové stránky: https://uoou.gov.cz/

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou zveřejněny na internetových stránkách e-shopu Tvorbotéka a jsou dostupné všem návštěvníkům a zákazníkům.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto zásady aktualizovat v případě změny právních předpisů, technického řešení e-shopu nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění zásad je vždy dostupné na internetových stránkách e-shopu.

Správce osobních údajů:
Danny Mahdalů – Tvorbotéka

Kontaktní e-mail: tvorivykoutek@gmail.com

Datum účinnosti: 2. 11. 2026